تنطبق سياسة الإلغاء والاسترداد هذه (يشار إليها فيما يلي باسم «سياسة») عند سداد مدفوعات لخدمات/اشتراكات المدربين على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا "وان فيت" وكما هو متوفر في متجر تطبيقات "آبل" ومتجر " جوجل بلاي"،( يشار إليه فيما بعد باسم) " موقع الويب" أو " موقع " أو تطبيق أو" منصة".
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، لأنها تشكل اتفاقية ملزمة بينك وبين " وان فيت"،إذا لم تقبل هذه السياسة بالكامل، فلا يمكنك الحجز أو الدفع على " وان فيت".
ويجب قراءة تلك سياسة بالتنسيق مع أحكامنا وشروطنا.
1. الموافقة على تلك السياسة
من خلال شراء خطط اشتراك المدربين على تطبيق " وان فيت" ، فإنك تمثل بموجب هذا أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه السياسة وأحكام وشروطنا وأي تحديثات وإضافات مستقبلية لهذه السياسات، كما يتم نشرها من حين لآخر على موقع الويب/التطبيق أو بخلاف ذلك، قد يتم إرسالها إليك.
2. الإلغاء والاسترداد
الإلغاء : يمكنك إلغاء اشتراكات المدربين من خلال تقديم سبب لذلك. ومع ذلك، سيدخل الإلغاء حيز التنفيذ اعتبارًا من دورة الفوترة التالية، ولن يتم تقديم أي مبالغ مستردة. و ننصحك بالاطلاع على ملف تعريف العديد من المدربين، ثم اختيار الشخص الذي تجده أكثر ملاءمة و يوصى بالبقاء مع نفس المدرب لبضعة أشهر من أجل رؤية النتائج.
الاسترداد: بشكل عام لدينا سياسة (عدم استرداد الأموال)، بمجرد حجز اشتراك، لا يمكنك إلغاؤه أو طلب استرداد الأموال ومع ذلك، فإننا نتفهم أن القضايا التي قد تنشأ و لهذا السبب نوصيك بالتواصل معنا وشرح مشكلتك، والتي بناءً عليها قد نصدر لك استردادًا جزئيًا أو كاملاً في حالة اعتقادنا أن المدرب قد انتهك سياساتنا، أو على أساس كل حالة على حدة، حسب تقديرنا الوحيد. للاتصال بنا، يرجى الكتابة إلينا على support@theonefitapp.com
3. نشوب الخلافات
النزاع : إذا لم يحظ التدريب الذي تلقيته من قبل المدرب على رضاك، يمكنك تقرير هذا لنا.
عمليات حل الخلاف : بمجرد تلقينا شكوى، سنطلب منك جميع التفاصيل ذات الصلة للتأكد من صحة مطالبتك و إذا وجدنا اختصاص في شكواك، فسنتواصل مع المدرب المعني ونوفر له/لها فرصة معقولة للاستماع إليه وبعد الاستماع إلى كل من المستخدم والمدرب سيتوصل "وان فيت" إلي قرار وفقًا لتقديره الوحيد، بعد النظر في الحقائق والظروف المعنية على أساس كل حالة على حدة. ويمكنك التواصل معنا على support@theonefitapp.com
الاتصال أو المعاملات الخارجية :أثناء البت في أي نزاع مقدم لا يجوز لوان فيت النظر في أي اتصال أو دفعة يتم دفعها خارج المنصة.
ضرورة أن يكون قرار وان فيت نهائي : سنتخذ إجراءات بناءً على تقديرنا الوحيد. ويكون القرار الذي يتوصل إليه "وان فيت" فيما يتعلق بالنزاع المذكور أعلاه هو القرار الكامل والنهائي، ويكون ملزما لكل من العميل والمدرب ولن يكون قرار وان فيت قابلا للاستئناف.
4. إساءة استعمال سياسة رد الأموال
يجب ألا تسيء استخدام أو تستغل سياسة استرداد الأموال بأي شكل من الأشكال و نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا شعرنا أنك تستغل سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
5. القانون الحاكم وحل الخلاف
ما لم ينص على ذلك النظام الأساسي أو القواعد أو التوجيهات ذات الصلة المنطبقة على الاختصاص القضائي التي تقيم فيه، وفي حالة أي مطالبات أو نزاعات أو خلافات ناشئة عن الخدمات أو فيما يتعلق بها، أو السياسة سالفة الذكر، فإنه يعالج نفس الشيء وفقا لشرط القانون الحاكم وحل الخلافات على النحو المذكور في الأحكام والشروط.
6. تحديثات تلك السياسة
يمكننا إضافة أو تغيير أو تحديث سياسة الإلغاء والاسترداد سالفة الذكر في أي وقت، ومن حين لآخر، وفقًا لتقديرنا الخاص، مع أو بدون أي إشعار مكتوب مسبق و أنت تكون المسؤول عن التحقق من هذه السياسة بشكل دوري. ويشكل استخدامكم للمنصة بعد إدخال أي تعديلات على هذه السياسة قبولكم لهذه التعديلات.